Klachtenprocedure

Wij proberen zo goed mogelijk voor u of uw kind te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt ons dit laten weten. Wij gaan dan samen met u opzoek naar een oplossing. Neemt u hiervoor contact op met een van de begeleiders. Komt u er met hen niet uit dan kunt u uw klacht direct melden bij Hugo of Nicole. Dit kan via het contactformulier of per email.

Komt u er ook dan niet uit, dan kunt uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.

Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/